Неотъемлемая часть публичной оферты
Настоящие правила являются неотъемлемой частью публичной оферты и обязательны для всех Заказчиков и проводников.
1.1. Запись на занятия производится после заполнения анкеты и оплаты выбранного пакета занятий.
1.2. Оплата означает согласие с публичной офертой, настоящими правилами и выбранной Заявкой / счетом-офертой.
1.3. Исполнитель подтверждает запись после поступления оплаты.
2.1. Исполнитель оказывает услуги по дрессировке и подготовке собак по направлениям:
2.2. Форматы занятий:
2.3. Также Исполнитель проводит вебинары, консультации и предоставляет доступ к информационно-методическим материалам.
3.1. Занятия продаются пакетами: 4 занятия, 8 занятий, 12 занятий или 32 занятия. Скидки за объем занятий не применяются, если иное не согласовано с Исполнителем.
3.2. Срок действия оплаченного пакета начинается с даты оплаты и действует до даты последнего занятия оплаченного пакета.
3.3. Если оплачено несколько пакетов, срок действия каждого пакета определяется по дате последнего занятия соответствующего пакета, если иное не указано в Заявке / счете-оферте.
3.4. Для дистанционных услуг и доступа к материалам срок действия доступа указывается в Заявке / счете-оферте.
3.5. Перед началом каждого следующего этапа подготовки проводится оценка текущего уровня навыков собаки. Оценка носит рекомендательный характер и служит для подбора оптимальной программы дальнейшей работы. Оценка не является аттестацией, экзаменом или проверкой знаний проводника.
4.1. Занятия могут переноситься по уважительным причинам:
4.2. О пропуске занятия необходимо сообщить не менее чем за 12 часов до начала занятия и указать причину пропуска.
4.3. При болезни проводника или собаки, а также при течке собаки занятия переносятся на необходимый срок, но не более чем на 1 месяц, если отсутствуют документы о более длительном лечении или уважительной причине.
4.4. Если собака проходила лечение более 1 месяца и Заказчик предоставил документы из ветеринарной клиники, срок действия пакета продлевается до окончания лечения.
4.5. Перенос занятий осуществляется в рамках действующего графика занятий и при наличии свободных мест.
5.1. Если проводник пропускает занятия без уважительных причин и не уведомляет Исполнителя в установленном порядке, такие занятия могут не переноситься и не компенсироваться.
5.2. После трех предупреждений со стороны Исполнителя при продолжении пропусков без уважительных причин Исполнитель вправе прекратить перенос занятий в рамках пакета.
5.3. В этом случае возврат денежных средств возможен только за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
6.1. Для допуска к занятиям Заказчик предоставляет:
6.2. Тренер вправе не допустить собаку к занятиям при отсутствии документов о здоровье собаки.
6.3. Если необходимые документы не предоставлены в течение 1 месяца, Исполнитель вправе считать пакет использованным в части организованных занятий, а оставшиеся занятия — не подлежащими переносу, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7.1. К занятиям допускается совершеннолетний проводник, если иное не согласовано с Исполнителем.
7.2. Запрещается приходить на занятия в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.
7.3. Проводник обязан выполнять указания тренера, соблюдать дисциплину и технику безопасности.
7.4. Исполнитель вправе удалить проводника с занятия за нарушение дисциплины, техники безопасности или создание угрозы безопасности.
7.5. Занятие, прерванное или пропущенное по причине нарушения дисциплины, может быть признано пропущенным по вине Заказчика.
8.1. На занятия не допускается:
8.2. Заказчик обязан обеспечить собаку необходимым снаряжением для безопасного занятия.
8.3. Заказчик обязан сообщать тренеру об особенностях здоровья и поведения собаки.
9.1. Проводник обязан приходить на занятие заблаговременно, чтобы подготовить собаку и отметиться у тренера.
9.2. Опоздание может сократить время занятия, если это влияет на график группы.
9.3. Посещение занятия фиксируется в журнале посещений.
10.1. Дистанционные занятия проводятся в формате, определенном Заявкой / счетом-офертой: онлайн-занятия, видеоматериалы, рекомендации по тренировкам, обратная связь.
10.2. Доступ к материалам предоставляется только Заказчику/проводнику.
10.3. Запрещается передавать доступ к материалам третьим лицам без разрешения Исполнителя.
10.4. Срок доступа к материалам указывается в Заявке / счете-оферте. По истечении срока доступа доступ прекращается.
10.5. Очно-заочные занятия сочетают очные и дистанционные элементы в соответствии с Заявкой / счетом-офертой.
11.1. Вебинар проводится в назначенную дату и время.
11.2. Если вебинар доступен в записи, срок доступа указывается на странице вебинара или в Заявке / счете-оферте.
11.3. Материалы вебинара нельзя копировать, распространять или использовать публично без разрешения Исполнителя.
12.1. Консультация может проводиться очно или дистанционно.
12.2. Перенос консультации возможен при уведомлении не менее чем за 12 часов, если иное не согласовано с Исполнителем.
12.3. Если Заказчик не явился на консультацию без предупреждения, услуга может считаться оказанной.
13.1. Для возврата или переноса Заказчик подает заявление.
13.2. Заявление должно содержать ФИО, номер заявки/оплаты, причину обращения и банковские реквизиты для возврата, если возврат требуется.
13.4. По запросу Заказчика Исполнитель вправе предоставить справку о посещении занятий и факте оказания услуг. Такой документ носит информационный характер и не является документом об образовании или квалификации.
Подробные условия оказания услуг, включая порядок переносов, пропусков, приёмки услуг и претензий, содержатся в публичной оферте.
Услуги Исполнителя не являются образовательной деятельностью, не требуют наличия лицензии на образовательную деятельность и не направлены на получение Заказчиком или проводником образования, квалификации или специальности. Услуги носят характер практической работы с собакой, дрессировки и консультационного сопровождения.